Stornierungsrichtlinie

Cubirix (nachstehend „wir“ genannt) versteht, dass sich Ihre Einkaufspläne möglicherweise ändern können. Diese Richtlinie legt klar fest, unter welchen Bedingungen Sie eine Bestellung stornieren können und wie das dazugehörige Verfahren abläuft.

1. Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung

   Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach der Auftragserteilung stornieren, sofern sich Ihre Bestellung noch nicht im Status „Versandt“ befindet. Kann mehr als 48 Stunden seit der Auftragserteilung vergangen sein oder zeigt Ihre Bestellung bereits den Status „Versandt“ an, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, die Ware nach Erhalt gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie zu kontaktieren, um eine Rücksendung und Erstattung zu veranlassen.

2. Verfahren zur Stornierung einer Bestellung

   Falls Ihre Bestellung die oben genannten Stornierungsbedingungen erfüllt, gehen Sie bitte wie folgt vor:

   (1) Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam per E-Mail oder Telefon, um einen Stornierungsantrag zu stellen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis und andere erforderliche Informationen an, damit wir Ihre Bestellung schnell identifizieren können.

   (2) Unser Kundenserviceteam wird Ihren Antrag unmittelbar nach Eingang prüfen. Wird der Antrag genehmigt, informieren wir Sie umgehend über das Ergebnis über Ihre hinterlegten Kontaktdaten und leiten gleichzeitig das Rückerstattungsverfahren ein.

3. Rückerstattungsverfahren

   • Rückzahlungsmethode: Nach erfolgreicher Stornierung der Bestellung wird der Betrag auf das Konto der ursprünglich für die Zahlung verwendeten Karte (unterstützt werden u.a. Visa, MasterCard) zurückerstattet.

   • Gutschriftsdauer: Je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit Ihrer kartenausgebenden Bank wird die Rückerstattung voraussichtlich innerhalb von 1-3 Werktagen auf Ihrem Konto gutgeschrieben. Sollte die Rückerstattung diese Frist überschreiten, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Nachforschungen anstellen können.

   • Weitere Informationen: Weitere detaillierte Regeln zur Rückerstattungsabwicklung finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

4. Kontakt

   Wenn Sie Fragen zur Stornierung von Bestellungen haben oder weitere Unterstützung benötigen, erreichen Sie uns unter:

   Adresse: 575 Dallas Hwy SE #HY, Cartersville, GA, 30120, United States

   Telefon: +1 (470) 232-2081

   E-Mail-Adresse: solutions@cubirix.com

   Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)